Project Idea

Umiejętności cyfrowe w celu budowania i pozycjonowania marki start-upu.

Feedback form |

Play audio | Download content:

Feedback

Soy:

Estudiante de Educación Superior (o recién graduado)

Profesor de Educación Superior, Formador/Mentor

Escuela/Institución de Educación Superior

Partner Social/Tercer Sector

Empresa/ PYME

Practicante/Stakeholder del ecosistema para la empleabilidad/Educación Superior/emprendimiento/digital

Por favor, clasifique los siguientes aspectos de los materiales formativos en una escala de 1 (totalmente en desacuerdo) a 4 (totalmente de acuerdo)

	1	2	3	4
1. La gama de temas del curso es pertinente
2. Estoy satisfecho/a con los cursos proporcionados
3. Los recursos utilizados para el aprendizaje combinado eran apropiados
4. El material formativo era apropiado para mis necesidades
5. Pensé en haber adquirido nuevos conocimientos y nuevas habilidades
6. Pienso que puedo utilizar el contenido del curso en la práctica
7. La duración del curso ha sido adecuada

Por favor, incluya hasta tres áreas de mejora para la formación de IDEA:

1

2

3

Por favor, incluya hasta tres cosas positivas sobre la formación de IDEA:

1

2

3

Por favor, clasifique los siguientes aspectos de la Plataforma REA en una escala de 1 (totalmente en desacuerdo) hasta 4 (totalmente de acuerdo)

	1	2	3	4
1. La Plataforma REA de IDEA es fácil de usar y navegar
2. El material formativo de IDEA es fácil de identificar, acceder y utilizar
3. En general, estoy satisfecho/a con la Plataforma de IDEA

Por favor, incluya hasta tres áreas de mejora para la Plataforma REA de IDEA

1

2

3

Por favor, incluya hasta tres impresiones positivas sobre la Plataforma REA de IDEA

1

2

3

Budowanie strategii marki

WprowadzenieClick to read

Na koniec tego modułu będzie mógł/potrafił:

• Zdefiniować pojęcie marka, identyfikować jej element oraz nakreślać cel, dla którego jest tworzona

• Określić elementy/składowe wartości marki

• Omówić element tzw. tożsamości marki

• Określić skuteczne metody różnicowania marki

• Obiektywnie ocenić zawartość marki i jej narrację (storytelling)

• Rozpoznać media społecznościowe (platformy), których używają organizacje w celu przyciągnięcia klientów

• Wyjaśnić i omówić elementy udanej kampanii w mediach społecznościowych

Back to index menu

Back to beginning of section

Co to jest marka? Click to read

Marka to “nazwa, termin, znak, symbol, lub projekt, bądź ich połączenie, mające na celu identyfikację towarów i usług jednego sprzedawcy lub grupy sprzedawców oraz ich rozróżnienia od konkurencji”.

American Marketing Association (AMA)

Marka vs. Produkt

Marka to produkt, który różni się od innych produktów spełniających te same potrzeby.

Back to index menu

Back to beginning of section

Elementy marki Click to read

różne składowe/komponenty marki, które pomagają ją zidentyfikować oraz odróżnić od pozostałych

• Nazwa

• Logo

• Symbole

• Postacie

• Slogany

• Opakowanie

• Adresy internetowe (URLs).

Kluczem do budowania marki jest to, że konsumenci dostrzegają różnice między markami w kategorii produktów.

Back to index menu

Back to beginning of section

Istnieje sześć integralnych kryteriów wyboru elementów marki Click to read

Back to index menu

Back to beginning of section

Tożsamość marki Click to read

Cały zestaw elementów marki tworzy jej tożsamość, mają one wpływ na świadomość marki oraz jej wizerunek.

Spójność tożsamości marki zależy od stopnia spójności elementów marki.

Back to index menu

Back to beginning of section

Cel markiClick to read

• podstawowy powód istnienia firmy, tj. dlaczego ona istnieje,

• tożsamość firmy na rynku,

• sposób na odróżnienie marki od konkurencji,

• dodawanie wartości do życia klientów i społeczeństwa.

Back to index menu

Back to beginning of section

Korzyści biznesowe wynikające z celu markiClick to read

• łączenie się z konsumentami za pomocą różnych punktów styku

• tworzenie więzi emocjonalneji głębszych relacji

• zapadanie w pamięć i odróżnianie marki od konkurencji

• zwiększania siły marki

Back to index menu

Back to beginning of section

Przykłady celu markiClick to read

Dostarczać inspiracji i innowacji każdemu sportowcowi na świecie

*Nasz cel: odświeżyć świat. Zrób różnicę.

Back to index menu

Back to beginning of section

Wartość markiClick to read

… jest wartością marki i jest określona przez sposób postrzegania marki przez konsumenta

… składa się z efektów marketingowych, które można jednoznacznie przypisać marce

… wartość dodana jaką maja markowe produkty i usługi

Back to index menu

Back to beginning of section

Konkurencyjna przewaga wysokiej wartości markiClick to read

• Redukcja kosztów marketingowych dzięki wyższej świadomości marki oraz lojalności klienta uwobec marki

• Sila negocjacyjna

• Wyższe ceny produktów ze względu na wyższą jakość postrzegania

• Łatwość wprowadzania nowych produktów pod tą samą marką

Back to index menu

Back to beginning of section

Świadomość marki (ang. Brand awareness)Click to read

• Zdolność konsumenta do zidentyfikowania marki w różnych warunkach

• „Zdolność potencjalnego klienta do rozpoznania lub przypomnienia sobie, że marka należy do określonej kategorii produktów”

• Dwa aspekty:

• Rozpoznawalność marki (ang. Brand recognition)

• Przywołanie marki (przypomnienie sobie; ang. Brand recall)

Back to index menu

Back to beginning of section

Świadomość marki – przykład NescafeClick to read

Wszystko, co klienci łączą z preferowaną marką:

• Reklamy marki

• Ekspozycje produktów w sklepach detalicznych

• Postrzeganie jakości

• Interakcje z pracownikami

• Postrzegana cena

• …

Back to index menu

Back to beginning of section

Lojalność wobec markiClick to read

• Pozytywne nastawienie do marki, skutkujące preferowaniem tej marki w stosunku do wszystkich innych konkurencyjnych marek w danej kategorii produktów.

• Trzy stopnie:

• Rozpoznawalność marki

• Preferencje marki

• Nacisk na markę

Back to index menu

Back to beginning of section

Postrzegana jakośćClick to read

• Postrzegana jakość to niematerialne, ogólne odczucia dotyczące marki.

• Postrzeganie przez klienta ogólnej jakości marki.

• Postrzeganie przez klienta ogólnej jakości lub wyższości produktu lub usługi w odniesieniu do ich zamierzonego celu, w porównaniu z alternatywnymi rozwiązaniami.

Back to index menu

Back to beginning of section

Pozycjonowanie markiClick to read

… wyjaśnia wyjątkowość marki, czym różni się od konkurencji i jak marka jest postrzegana w umysłach konsumentów.

Back to index menu

Back to beginning of section

Budowanie tożsamości marki

Tożsamość markiClick to read

Back to index menu

Back to beginning of section

System tożsamości markiClick to read

Back to index menu

Back to beginning of section

Tożsamość marki - ramyClick to read

Źródło:

Da Silveira, C., Lages, C., & Simões, C. (2013). Reconceptualizing brand identity in a dynamic environment. Journal of Business Research, 66(1), ss. 28-36.

Back to index menu

Back to beginning of section

Budowanie tożsamości marki - wskazówkiClick to read

Back to index menu

Back to beginning of section

Pozycjonowanie/zróżnicowanie markiClick to read

Back to index menu

Back to beginning of section

Różnicowanie markiClick to read

Back to index menu

Back to beginning of section

Autentyczność markiClick to read

https://www.lucidpress.com/blog/how-to-build-brand-authenticity-top-100

Back to index menu

Back to beginning of section

Identyfikacja wizualnaClick to read

Back to index menu

Back to beginning of section

Treść marki i tzw. Brand Storytelling (tj. opowiadanie „historii” marki)

Treść markiClick to read

• Główne cechy treści marki:

• Koncentruje się na wartościach marki – celem jest raczej wywołanie rozgłosu i podobieństwa do marki niż sprzedaż produktu lub usługi.

• Generuje wartość dodaną dla użytkownika, która ma postać rozrywki.

• Odwołuje się do emocji – stara się nawiązać więź z publicznością na bardziej prywatnym, intymnym poziomie.

• Wykorzystuje przede wszystkim zasoby do opowiadania historii–reprezentatywną historię marki, która ma bohaterów, początek, środek i koniec.

Back to index menu

Back to beginning of section

Brand Storytelling – opowiadanie „historii” markiClick to read

• „opowiadanie historii” (ang. storytelling) marki dotyczy dzielenia się historią firmy w celu nawiązania kontaktu z publicznością/odbiorcami

• To dzielenie się z odbiorcą kombinacją uczuć, relacji i atrybutów marki.

• Historia marki zawiera realistyczną lub fikcyjną strukturę, w której można osadzić markę, aby wyrazić coś o dziedzictwie marki, jej założycielu, najważniejszych wydarzeniach i kryzysach, misji i wartościach oraz korzyściach funkcjonalnych i emocjonalnych

Marketing treści vs. opowiadanie „historii”

Content Marketing vs. Brand Storytelling

Storytelling

• Sukces opowiadania „historii” opiera się na tworzeniu połączeń i przekazywaniu pomysłów.

• Opowiadanie historii to wpływowy sposób, aby ludzie dbali o produkty, marki i sprawy.

• Historie powinny być autentyczne, kreatywne i inspirujące, aby skutkowały osobistym związaniem konsumentów z daną marką.

• Opowiadanie historii odgrywa ogromną rolę w tym, jak klienci postrzegają Twoją markę i może sprawić, że kupują od ciebie lub od konkurencji.

Brand Storytelling

Back to index menu

Back to beginning of section

Storytelling in Start-Up Branding, czyli “opowiadanie historii” w procesie budowania marki w start-up’achClick to read

Zalety Storytelling’u

Back to index menu

Back to beginning of section

Social selling – rozumiana jako sprzedaż społecznościowa, proces budowania relacji w ramach procesu sprzedaży

Informacje nt. social sellingClick to read

Back to index menu

Back to beginning of section

Kroki prowadzące do skutecznej kampanii w mediach społecznościowychClick to read

Back to index menu

Back to beginning of section

Zaczyna się od zrozumienia swoich odbiorców…Click to read

Back to index menu

Back to beginning of section

…i kontynuuj swoją strategięClick to read

Back to index menu

Back to beginning of section

Nie każda platforma jest właściwa dla wszystkich branż jednakowoClick to read

Back to index menu

Back to beginning of section

Wybór właściwej platformyClick to read

Co to jest: największy serwis społecznościowy (1 mld użytkowników dziennie!)

Jak to działa: Wartość dodana pochodzi z sieci

Jak dołączyć: W celach biznesowych tworzy się stronę na Facebooku

Jak zostać zauważonym na Facebook’u?

Publikuj interesujące nowe treści w 250-300 słowach

Bądź aktywny, wchodź w interakcje i dołącz do grup

Docieraj do osób w pobliżu za pomocą reklam na Fb

Używaj zdjęć, multimediów w swoich postach

Od czasu do czasu eksperymentuj z zawartością

Co to jest: Drugi najczęściej odwiedzany serwis społecznościowy

Dla kogo: zwykle starsi użytkownicy

Klucz do sukcesu: Budowanie relacji

Co umożliwia: słuchanie, promocja, promocje, obsługa klienta

Jak zostać zauważonym na Twitter’ze?

Zarejestruj się za pomocą nazwy marki (chwytliwej)

Kontaktuj się z ludźmi z Twojej branży

Bądź promowany przez wpływowych tweeterów

Zapewnij obsługę klienta

Używaj hashtagów w swoich postach

Zapewniaj „wartość” w swoich postach

Co to jest: platforma społecznościowa do udostępniania zdjęć

Zasięg: 1 miliard aktywnych użytkowników, 72% nastolatków, 93% prestiżowych marek

Klucz do sukcesu: zdobywanie obserwujących poprzez tworzenie i udostępnianie treści

Jak zostać zauważonym na Instagramie?

Zwiększ liczbę odbiorców, udostępniając zdjęcia

Angażuj wpływowe osoby do promowania swoich zdjęć

Używaj mocno hashtagów

Tekst powinien być zwięzły

Opisz historię biznesową w szerszym celu

Co to jest: strona nr 1 z filmami

Zasięg: dominuje 2 miliardy użytkowników miesięcznie, 35-55 lat

Klucz do sukcesu: widoczność, branding

Jak zostać zauważonym na YouTube?

Wysokiej jakości klipy wideo o długości do 5 minut

Promuj poprzez inne media społecznościowe

Obserwuj, śledź innych ludzi/użytkowników

Zaplanuj tytuł i tagi dla każdego filmu

Opowiedz swoją historię w zabawny sposób

Co to jest: Sieć biznesowa z ponad 660 milionami użytkowników. Marketingowy nośnik kariery i biznesu.

Zasięg: ponad 90 milionów wpływowych osób i 60 milionów decydentów

Klucz do sukcesu: strategiczne planowanie treści

Jak zostać zauważonym na LinkedIn

Uważnie wybierz słowa kluczowe

Zwróć uwagę na nagłówek (np. Nagradzany innowator)

Opracuj wydajne podsumowanie biografii

Uzyskaj rekomendacje i nawiąż kontakt

Reklamy traktowane są jako natrętne, promuj pośrednio (np. grupy)

Back to index menu

Back to beginning of section

Zwiększ zasięg Twojej kampanii w mediach społecznościowychClick to read

Back to index menu

Back to beginning of section

Keywords

marka, wartość marki, tożsamość marki, opowiadanie historii marki (brand storytelling), social selling

Objectives/goals:

Na koniec tego modułu będzie mógł/potrafił:
• Zdefiniować pojęcie marka, identyfikować jej element oraz nakreślać cel, dla którego jest tworzona
• Określić elementy/składowe wartości marki
• Omówić element tzw. tożsamości marki
• Określić skuteczne metody różnicowania marki
• Obiektywnie ocenić zawartość marki i jej narrację (storytelling)
• Rozpoznać media społecznościowe (platformy), których używają organizacje w celu przyciągnięcia klientów
• Wyjaśnić i omówić elementy udanej kampanii w mediach społecznościowych

Description:

Pierwsza część dydaktyczna zatytułowana Budowanie strategii marki dotyczy podstawowych pojęć dotyczących marki i jej celu, wprowadza pojęcie wartości marki i nakreśla temat pozycjonowania marki.
Druga część niniejszego modułu zatytułowana Budowanie tożsamości marki definiuje i przedstawia przykłady dobrych praktyk w zakresie tożsamości marki, autentyczności marki, zróżnicowania marki i tzw. storytellingu marki (techniki gawędziarstwa, snucia historii/opowiadań).
Ostatnia część modułu pn. Social Selling definiuje komponenty i podaje przykłady dobrych praktyk udanej kampanii w mediach społecznościowych.

Bibliography

What is a brand:

https://www.ignytebrands.com/what-is-a-brand/

Brand purpose:

https://brandmasteracademy.com/brand-purpose/#examples

How to choose branding elements to build brand equity:

https://brand-strategies-guide.blogspot.com/2013/11/how-to-choose-branding-elements-to.html

Brand personality:

https://awario.com/blog/brand-personality/

Kapferer, J.-N. (2004). The New Strategic Brand Management: Creating and Sustaining Brand Equity Long Term. London and Sterling: Kogan Page.

Keller, K. L., Parameswaran, A. M. G., Jacob, I. (2015). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. Noida: Pearson.

Lamb, C. W., Hair, J. F., McDaniel, C. (2010). Essentials of Marketing. Mason: Cengage Learning.

Pride, W. M., Ferrell, O. C. (2015). Marketing 2016. Boston: Cengage Learning.

Brand identity:

Aaker D. A, Joachminsthaler E. (2000) Brand leadership. New York: Free Press.

Aaker D. A. (1996). Building strong brands. London: Simon & Schuster, Free Press.

Arnould, E. J., and Price, L. L. (2000). Authenticating acts and authoritative performances. Questing for self and community. In S. Ratneshwar, D. G. Mick, & C. Huffman (Eds.), The why of consumption. Contemporary perspectives on consumer motives, goals and desires (pp. 140–163). London: Routledge.

Berry, L. L. (2000). Cultivating service brand equity. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(1), 128–137.

Beverland, M. B. (2005). Crafting brand authenticity: The case of luxury wines. Journal of Management Studies, 42(5), 1003–1029.

Da Silveira, C., Lages. C., & Simões. C. (2013). Reconceptualizing brand identity in a dynamic environment. Journal of Business Research, 66 (1), 28-36.

Ghodeswar, B. M. (2008). Building brand identity in competitive markets: a conceptual model. Journal of product & brand management, 17(1), 4-12.

Interbrand. (2007) Building a powerful and enduring brand: the past, present, and future of the ENERGY STAR® brand. Interbrand Publication for the U.S. Environmental Protection Agency; https://www.energystar.gov/ia/partners/downloads/energy_starbndmanf508.pdf

Kimpakorn, N., and Tocquer, G. (2010). Service brand equity and employee brand commitment. Journal of Services Marketing, 24(5), 378–388.

Kotler, P., and Keller, K. (2011). Marketing management. New York, NY: Prentice Hall.

Kuo, M. P., and Chen, Y. M. (2015). A study on the relationships among body sensory experience, customer satisfaction and customer loyalty-beauty SPA center as an example. International Journal of Business and Administrative Studies, 1(2), 61-67.

Branded content:

https://www.creativebloq.com/branding/7-great-examples-branded-content-61620674

Choi, M.W. (2015). A study on the branded content as marketing communication media in the viewpoint of relational perspective. Indian Journal of Science and Technology, 8, p.116.

Brand Storytelling:

Delgado-Ballester, E. and Fernández-Sabiote, E. (2016). “Once upon a brand”: Storytelling practices by Spanish brands. Spanish Journal of Marketing-ESIC, 20(2), 115-131.

Fog, K., Budtz, C., & Yakaboylu, B. (2005). Storytelling: Branding in practice. Berlin Heiddelberg: Springer-Verlag.

https://sujanpatel.com/marketing/7-companies-killing-brand-driven-storytelling/

(http://thestartupvideos.com/startup-tips/storytelling-for-startups-10-tips-to-learn-from-great-startups/)

Storytelling in start-up branding:

Thomassen, A. O., Jørgensen, K. M. and Klee, N. (2014). Strategic storytelling and Identity (re) configuration in a small start-up company. Critical narrative inquiry À Storytelling, sustainability and power in organizations. New York, NY: Nova Science Publishers.

Getting noticed on Facebook:

https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/28441/the-15-best-facebook-pages-you-ve-ever-seen.aspx

https://www.dreamgrow.com/22-inspiring-examples-of-facebook-page-designs/

Getting noticed on Twitter:

https://taggbox.com/blog/examples-of-successful-twitter-hashtag-campaigns/

https://sproutsocial.com/insights/twitter-campaign/

https://glean.info/some-of-the-best-twitter-campaigns-ever/

Getting noticed on Instagram:

https://business.instagram.com/success/

https://www.wordstream.com/blog/ws/2017/03/24/best-instagram-marketing-campaigns

https://neilpatel.com/blog/succeed-instagram-business/

Getting noticed on YouTube: