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Modelos de negocio para el emprendimiento digital
Objetivos y metasClick to read 
Al finalizar este módulo seremos capaces de:
• Entender el concepto de modelo de negocio y su relevancia y uso
• Entender las herramientas más usadas para definir un modelo de negocio
• Usar estas herramientas en la práctica para nuestros propios negocios o proyectos
• Entender las características específicas de los modelos de negocio del emprendimiento digital
• Familiarizarse con la clasificación de los modelos de negocio digitales
• Comprender y usar el diseño de modelos de negocio
Introduciendo los modelos de negocioClick to read
Cuando creamos nuestro negocio, a veces nos centramos demasiado en el producto, y olvidamos un contexto más amplio.
Sin embargo, no sólo el producto hace un negocio exitoso
Se trata de toda la lógica existente alrededor de cómo una empresa crea, entrega y captura valor, es decir, se trata de su modelo de negocio
Un modelo de negocio bien elaborado puede ser la clave del éxito de su nueva empresa.
Un modelo de negocio es la forma en que una empresa crea, entrega y captura valor (Osterwalder & Pigneur, 2010). En palabras simples, un modelo de negocio explica cómo funcionará su negocio en el futuro.
Al definir nuestro nuevo negocio, surgen muchas preguntas, - sobre el producto, clientes, competencia, mercado, comunicación, proveedores, empleados y … sobre el dinero
La lógica de un modelo de negocio nos guía a través del proceso y nos ayuda a cubrir los aspectos más importantes de nuestro futuro negocio
Modelo de negocio ≠ Plan de empresa
Modelo de negocio CanvasClick to read
Es una representación visual de un modelo de negocio en formato de una página
Es un “lenguaje común” donde todos hablan sobre los modelos de negocio, es decir, una herramienta ampliamente usada para desarrollar un nuevo modelo de negocio, mapear o innovar sobre uno ya existente
Ayuda a describir brevemente y esbozar los elementos claves de su negocio
Sencillo (pero no llevado al extremo), relevante, intuitivo, muy rápido
Sin embargo, es fácil de entender, pero difícil de dominar.
9 bloques de construcción básicos
Cubren las principales áreas de un negocio: clientes, oferta, infraestructuras, viabilidad financiera – cambiando así el enfoque de los productos y servicios a las operaciones generales y el medio ambiente
Segmentos de clientela
Grupos de personas u organizaciones a los que queremos llegar y vender
Tenemos que diseñar el modelo de negocio completo entendiendo perfectamente las necesidades concretas de nuestros posibles clientes
Proposición de valor
El valor que se crea (por ejemplo, resolviendo un problema o satisfaciendo una necesidad) para nuestro segmento de clientes gracias a nuestros productos o servicios
Centrémonos en los elementos de valor, no en su funcionalidad ni en detalles técnicos
Canales
¿Cómo comunicaremos con nuestra empresa y cómo llegaremos a nuestro segmento de clientela para ofrecer nuestras proposiciones de valor?
Customer relationships
¿Qué tipo de relaciones estrableceremos con nuestros segmentos específicos de clientela?
Recursos claves
¿Cuáles son los activos más importantes que hacen falta para hacer que nuestro modelo de negocio funcione? (por ejemplo, crear y ofrecer nuestra proposición de valor, llegar a nuestros mercados, mantener relaciones con los clientes, obtener ingresos)
Actividades claves
¿Cuáles son las cosas más importantes a tener en cuenta para hacer que nuestro modelo de negocio funcione?
Asociaciones claves
¿Quiénes son los proveedores y socios que necesitamos para hacer que nuestro modelo de negocio funcione?
Estructura de costes
Los costes más importantes necesarios para hacer funcionar nuestro modelo de negocio
Podemos calcularlos después de conocer nuestras actividades, recursos y asociaciones claves
Fuentes de ingresos
¿Cómo generaremos dinero de nuestro segmento de clientela?
Estos ingresos deben corresponder con el valor que sus clientes están realmente dispuestos a pagar
Lean CanvasClick to read
Lean Canvas es una herramienta desarrollada como una adaptación del Modelo de negocio Canvas con el fin de adaptarse mejor a las empresas emergentes
Está inspirado en el enfoque de puesta en marcha ajustada y desarrollado por Ash Maurya
Creado especialmente en base al ajuste Problema-Solución y con un mayor enfoque en los clientes
4 bloques originales son sustituidos para reflejar mejor las necesidades de las nuevas empresas y el enfoque Lean (IN: Problema, Solución, Métricas clave & Ventaja injusta / OUT: socios clave, actividades clave, recursos clave y relaciones con los clientes)
Problema
• ¿Cuál es el problema concreto que tienen nuestros clientes potenciales que estamos intentando resolver con nuestro producto?
• La mayoría de la start-ups fracasan porque se centran en un problema erróneo
• “Un problema bien planteado es un problema medio resuelto”
Solución
Según el problema de tus clientes, ¿qué solución propones?
No te fijes en las funcionalidades o en los parámetros técnicos, sino en la manera de resolver los problemas/ las necesidades de tus clientes y en las ventajas que logran
Métricas clave
¿Cuáles métricas planea supervisar?
En cada fase del desarrollo, hay sólo pocas métricas clave que te dirán si vas por el buen camino. Además, van cambiando con el tiempo, entonces asegúrate que estén rastreadas y actualizadas.
Ventaja injusta
¿Cuáles son o serán las cosas que nos pueden ayudar a estar a la cabeza de nuestra competencia? Asegurémonos que es algo no fácilmente copiable, ni imitado ni comprado
Todos los negocios de éxito atraen a la competencia
Modelos de negocio para el emprendimiento digital
IntroducciónClick to read
El emprendimiento digital debe verse como un enfoque holístico del pensamiento que abarca todos los procesos de una organización.
Los estudios han demostrado que las pymes crecen 2-3 veces más rápido si implementan nuevas tecnologías digitales.
El emprendimiento digital abarca todas las empresas. Especialmente popular es el uso de redes sociales, análisis de big data, soluciones móviles y en la nube que ayudan a mejorar el funcionamiento, la inteligencia empresarial, el compromiso con los clientes y otras partes interesadas.
El emprendimiento digital crea la necesidad de adaptar los modelos de negocio de empresas nuevas y otras ya existentes.
Concepto y características de los modelos de negocio digitalesClick to read
Un modelo de negocio digital se puede definir como un modelo que aprovecha las tecnologías digitales para mejorar varios aspectos de una empresa y ayuda a mejorar su propuesta de valor.
Crear un modelo de negocio digital precisa de nuevas maneras de pensar que giran en torno a:
• Clientes / usuarios a los que proporcionas una clara ventaja
• Producto / servicio que transforma algo poco común en algo potencialmente sin límites
• Distribución a través de varios canales existentes en internet
• Propuesta de valor con clara ventaja
Clasificación de los modelos de negocio digitalesClick to read
Los modelos de negocio digitales se pueden dividir en dos tipos desde la perspectiva de uso de las tecnologías digitales:
•Puramente digitales - crean y capturan el valor y construyen su modelo de negocio en medios digitales sin el uso de activos físicos en sus actividades de creación de valor (Google, Airbnb, ...)
•Adaptados al tema digital - requieren activos físicos y medios digitales para la creación de valor (Amazon, Etsy, ...)
Los modelos de negocio digitales se pueden dividir en los siguientes:
Clasificación de los modelos de negocio digitalesClick to read
Modelos de negocio de contenido se centran en la recopilación, selección, sistematización, compilación y entrega de contenido en plataformas de Internet. Su principal característica es que hace que el contenido sea accesible para los usuarios. Ejemplos de tales modelos comerciales son Spotify, Wikipedia, Coursera, etc.
Los modelos de negocio de comercio consisten en la iniciación, negociación y liquidación de transacciones a través de Internet. En este caso particular, eBay, PayPal y Amazon son los principales ejemplos.
Modelos de negocio de contexto – se centran en clasificar y sistematizar la información en Internet. Pueden centrarse en proporcionar su propio contenido o navegación y mejorar la transparencia del mercado mediante la mejora de los resultados de búsqueda obtenidos. El más conocido puede ser Google, pero también tenemos a Yahoo o Bing.
Modelos de negocio de conexión – establecen distintas opciones de intercambio de información e interacción en redes digitales como puede ser Facebook o Gmail.
Hoy en día podemos ver movimiento hacia modelos de negocio digitales híbridos. Por ejemplo, Google era solo un directorio web (segmento de contexto) pero en los últimos años también ofrece diferentes productos que pueden vincularse a otros segmentos de modelos de negocio.
Ventajas de los modelos de negocio :
• Los servicios digitalizados se caracterizan por altos costes fijos y bajos costes variables, por lo que los beneficios en economías de escala son mayores
• En conveniente tener un único punto de acceso a información y servicios diversos
• Nuevas oportunidades de ganancias surgen de precio combinado por un paquete de servicios
Tipos de modelos de negocio digitalesClick to read
Los más comunes son: código abierto, gratuitos, por suscripción, bajo demanda, comercio electrónico
Modelo de código abierto - el software es gratuito y es posible acceder y modificar el código para la comunidad de seguidores. Este modelo se puede aprovechar para ofrecer suscripciones premium o servicios relacionados.
Sus ventajas son:
•Gran distribución y difusión gracias a su licencia gratuita
•Desarrollo rápido y eficaz
•Suscripciones de pago para clientes premium y de empresas
Este tipo de modelo de negocios es el implementado por Red Hat, Mozilla, etc.
Modelo gratuito- se basa en la idea de que un producto se lanza de forma gratuita y una vez que haya suficientes personas comprometidas, se encontrará un modelo de monetización.
Este modelo de negocio funciona bien para productos que se amplían rápidamente y empresas como Google o Facebook han comenzado así.
Hay diferentes formas de monetizar este servicio:
•Una versión de pago para una version avanzada del producto (freemium)
•En plataformas multilaterales, una parte es gratuita mientras la otra lo financia (modelo asimétrico)
•Proporcionar materiales formativos u otros productos relacionados con el producto principal (modelo educativo)
Modelo de suscripción - es ampliamente usado hoy en día por Netflix, Spotify, Amazon Prime, HBO Go, etc. Básicamente, el cliente paga regularmente por el acceso a los servicios
Ventajas de este modelo:
• Una base de clientes fieles
• Ingresos predecibles y continuos
• Segmentos de clientela claros y de fácil acceso
La producción de contenido original es la clave para retener a los clientes o suscriptores existentes y estos deben ser estimulados para que renueven su plan. Por lo general, se necesitan inversiones importantes para mantener la infraestructura, ofrecer a los clientes lo que quieren de una manera fácil.
Modelo bajo demanda - permite que las personas tengan acceso al contenido requerido en diferentes intervalos de tiempo. Por ejemplo, empresas como Uber o Lyft permiten que las personas interactúen a voluntad y realicen transacciones por servicios mientras cobran una tarifa a ambos lados de la transacción.
Modelo de E-commerce – se basa en una tienda online a la que se puede acceder desde ordenadores, tabletas o teléfonos inteligentes e incluye libros, música, entradas o servicios financieros. El modelo de negocio de comercio electrónico ayuda a establecer una amplia presencia en el mercado con canales de distribución más económicos y eficientes. Ejemplos son Amazon, eBay, o Etsy.
Diseño de modelos de negocio para el emprendimiento digitalClick to read
Encontrar el modelo de negocio digital adecuado es un proceso complejo. El objetivo de toda empresa es crear un modelo de negocio atractivo, repetible y escalable que requiere un proceso de búsqueda que alinee el negocio con el entorno.
La pirámide de riesgos es un concepto para estructurar el proceso de búsqueda para identificar el modelo de negocio adecuado. Estructura los supuestos comerciales críticos, donde los más críticos residen en la base de la pirámide.
Pirámide empresarial de riesgos (Göcke, 2017)
La primera parte de la pirámide, la base de la pirámide, es el atractivo del mercado, que se centra en los clientes potenciales, especialmente en el tamaño o el crecimiento de un grupo de clientes.
El ajuste del problema del cliente representa un problema urgente de los clientes.
El ajuste problema-solución, donde intentamos averiguar si los clientes no solo les gusta nuestra solución, sino que están dispuestos a pagar por ella.
Cuando el producto se ajusta al mercado, entregamos el producto a los clientes y vemos si es viable a través de ingresos continuos, fidelización de clientes y recomendaciones.
El ajuste del modelo de negocio valida las operaciones de un modelo de negocio e identifica los beneficios incrementales para los nuevos usuarios.
El último paso es adaptar el modelo de negocio a los contextos locales y averiguar qué elementos se pueden estandarizar.
En muchos casos, la innovación ocurre al combinar aspectos de modelos comerciales existentes para crear una fórmula única.
Por ejemplo, la empresa Google que ya mencionamos estaba en sus inicios cerrando acuerdos publicitarios en sus páginas de búsqueda utilizando a sus vendedores como una empresa tradicional. Su crecimiento se aceleró cuando Google presentó sus dos plataformas de anuncios principales (AdWords y AdSense).
Netflix, antes de convertirse en una plataforma de streaming, era una empresa de alquiler de DVD, pero cuando el streaming se volvió viable, su modelo de negocio evolucionó.
Ahora tenemos una buena descripción general de los modelos de negocio, las herramientas que se utilizan para describirlos, así como cuales son los modelos de negocio digitales, su clasificación y sus tipos.
No olvidemos que para el emprendimiento digital necesitamos encontrar nuestra propia fórmula de modelo de negocio único que permitirá que éste crezca y prospere.
¡Buena suerte!
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