Aké zručnosti sú potrebné pre digitálne podnikanie a ako ich zlepšiť?
COU_2_SK
Title
Aké zručnosti sú potrebné pre digitálne podnikanie a ako ich zlepšiť?
Keywords
Podnikanie, Digitálne podnikanie, Biznis plánovanie a riadenie, Digitálny startup, Digitálne biznis prostredie, Digitálne zručnosti, SWOT analýza, Gan
Author
IHF
Languages
English
Objectives/goals
• Využívanie užitočných nástrojov ako SWOT analýza a Ganttov diagram
• Zapojenie zákazníkov a dodávateľov
• Hlavné stratégie digitálneho vodcovstva
• Prognózovanie a plánovanie vašich podnikateľských príležitostí
Description
Prvý didaktický celok je venovaný plánovaniu a riadeniu digitálneho podnikania: modul vyvinutý IHF je zameraný na dva veľmi relevantné nástroje riadenia: SWOT analýzu a Ganttov diagram. Potom nasledujú praktické príklady, ako ich využiť.
Druhý didaktický celok sa týka hlavných techník zapojenia a riadenia zákazníkov a dodávateľov: hlavným cieľom je naučiť sa porozumieť preferenciám spotrebiteľov pri zohľadnení špecifík online trhu, pričom nezabúdame na dynamiku priameho vzťahu so zákazníkom.
Digitálne vodcovstvo je hlavnou témou tretieho didaktického celku, ktorý zdôrazňuje paradigmy vedenia v digitálnej ére a spôsob, ako využívať kritické myslenie podnikateľov v ekosystémoch IKT.
Posledná jednotka modulu je zameraná na biznis analýzu (v digitálnom kontexte) poskytujúcu špecifické techniky na rozvoj podnikateľských nápadov do podnikateľských príležitostí. Podnikateľský model kanvas predstavuje jedinečný nástroj na vývoj nových podnikateľských modelov alebo zdokonalenie už existujúcich.
Contents in bullet points
1. Názov modulu: Aké zručnosti sú potrebné pre digitálne podnikanie a ako ich zlepšiť?
1.1 Názov celku: Plánovanie a riadenie digitálneho podnikania
1.1.1 Sekcia: SWOT analýza
1.1.2 Sekcia: Nástroje na plánovanie: Ganttov diagram
1.1.3 Sekcia: Benefity podnikateľského plánovania
1.2 Názov celku: Získanie a riadenie zákazníkov a dodávateľov
1.2.1 Sekcia: Zapojenie zákazníkov online
1.2.2 Sekcia: Vzťahy v digitálnom prostredí
1.3 Názov celku: Digitálne vodcovstvo
1.3.1 Sekcia: Paradigmy vedenia v digitálnej ére
1.3.2 Sekcia: Riešenie problémov a kritické myslenie v ekosystémoch IKT
1.4 Názov celku: Analýza digitálneho podnikania
1.4.1 Sekcia: Podnikateľský model kanvas pre digitálne podnikanie
1.4.2 Sekcia: Prognózovanie a plánovanie scenárov
Contents
Aké zručnosti sú potrebné pre digitálne podnikanie a ako ich zlepšiť?
Ciele
Ciele
Na konci tohoto modulu budete vedieť:
1. Riadiť užitočné nástroje ako SWOT analýza a Ganttov diagram
2. Zapojiť zákazníkov a odberateľov
3. Prijímať hlavné stratégie digitálneho vodcovstva
4. Prognózovanie a plánovanie podnikateľských príležitostí
|
Plánovanie a riadenie digitálneho podnikania
SWOT analýza
SWOT analýza (tiež známa ako SWOT matica) je nástroj strategického plánovania, ktorý sa používa na hodnotenie:
• Silných stránok
• Slabých stránok
• Príležitostí
• Hrozieb
projektu, podniku alebo v akejkoľvek inej situácii, v ktorej sa musí organizácia alebo jednotlivec rozhodnúť ako dosiahnuť svoj cieľ.
SWOT analýza kombinuje štúdium silných a slabých stránok organizácie, geografickej oblasti alebo odvetvia s analýzou príležitostí a hrozieb v prostredí. SWOT analýza ako taká pomáha pri formulácii stratégie.
|
Plánovanie a riadenie digitálneho podnikania
Štyri kategórie SWOT analýzy (silné, slabé stránky, príležitosti a hrozby) pochádzajú z jedného reťazca hodnôt, ktoré sú pre spoločnosť vlastné, a možno ich rozdeliť do dvoch kategórií:
1. Interné faktory: interné silné a slabé stránky.
2. Externé faktory: príležitosti a hrozby mimo organizácie.
Vnútorné faktory možno považovať za silné alebo slabé stránky v závislosti od ich vplyvu na ciele organizácie. To, čo môže byť silou stránkou vzhľadom na jeden cieľ, môže byť slabou stránkou pre iný cieľ.
Externé faktory môžu zahŕňať makroekonomické problémy, technologické zmeny, právne predpisy, spoločensko-kultúrne zmeny, ako aj zmeny na trhu a konkurenčné postavenie.
SWOT analyses are used as input for the generation of possible creative strategies, using the following questions:
1.How can we use and exploit every force?
2.How can we improve any weakness?
3.How can you take advantage of every opportunity?
4.How can we reduce each of the threats?
Použitie SWOT analýzy je rozsiahle: je možné ju využiť v akomkoľvek rozhodovacom procese, v ktorom bol definovaný požadovaný konečný stav (cieľ). Môže sa použiť aj v období pred krízou a ako preventívne plánovanie v rámci krízového riadenia.
SWOT analýza je nevyhnutná na definovanie ďalších krokov v procese plánovania a dosiahnutia cieľov.
SWOT analýza sa tiež často používa aj na univerzitách na identifikáciu silných a slabých stránok, príležitostí, hrozieb a oblastí možného rozvoja.
|
Nástroje na plánovanie: Ganttov diagram
Ganttov diagram je podporný nástroj pre riadenie projektov. Je zostavený z vodorovnej osi - predstavujúcej celkový časový rámec projektu, rozdelenej na postupné fázy (napr. dni, týždne, mesiace) - a zo zvislej osi - predstavujúcej úlohy alebo činnosti, ktoré tvoria daný projekt.
|
Príklad Ganttovho diagramu
Vodorovná os predstavujú sekvencie, trvanie a časové rozpätie každej jednotlivej aktivity projektu (množina všetkých aktivít projektu prostredníctvom štruktúry rozdelenia práce). Tieto aktivity sa môžu prekrývať v rovnakom časovom rozmedzí a naznačujú možnosť paralelného vykonávania niektorých činností.
V priebehu projektu je možné do diagramu pridať sekundárne aktivity, šípky alebo farebné označenie, ktoré označujú dokončenie základných aktivít alebo ich integrovanú časť. Na označenie referenčných dátumov sa používa zvislá čiara.
Ganttov diagram preto umožňuje grafické znázornenie kalendára aktivít, ktoré sú užitočné pri plánovaní, koordinácii a sledovaní konkrétnych činností v projekte, a poskytuje tak jasnú ilustráciu toho, ako daný projekt napreduje.
|
Benefity podnikateľského plánovania
Podnikateľský plán je písomné zhrnutie podnikateľského návrhu, jeho prevádzkových a finančných podrobností, príležitostí, marketingovej stratégie, ako aj zručností a schopností jeho manažérov. Naznačuje cestu vpred, ako viesť spoločnosť k úspechu.
|
Hlavné benefity podnikateľského plánu
1. Potreba vypracovať plán dáva potenciálnemu podnikateľovi možnosť zistiť, ako sa jeho dlhodobá víziou prelína s realitou a objektívne vyhodnotiť šance na úspech.
2. Dobre pripravený podnikateľský plán priťahuje investorov a umožňuje vám komunikovať o potenciáli, ktorý spoločnosť ponúka.
3. Pridaná hodnota, ktorú musí podnikateľský plán explicitne definovať, spočíva predovšetkým v analýze reality a v analýze detailov, aby sa znížila neistota a podnikateľské riziko
|
Získanie a riadenie zákazníkov a dodávateľov
Zapojenie zákazníkov online
Identifikácia a zapojenie zákazníkov je jedným z kľúčových krokov pre úspešné podnikanie. Digitálna transformácia predovšetkým exponenciálne znásobila podnikateľské príležitosti s možnosťou osloviť zákazníkov a inak ťažko dostupné trhy.
Profilovanie vášho zákazníka umožní lepšie pochopiť trh a tiež určiť kvalitatívne zlepšenie produktu, ktorý ponúkate. Analýza zákazníckeho profilu vám pomôže pochopiť silné a slabé stránky vašej ponuky s cieľom napraviť prípadné dysfunkcie.
Ďalej proces identifikácie je zameraný na to, ktorých dodávateľov potrebujete, aby ste mohli plánovať a optimalizovať predaj ako aj znížiť množstvo odpadu.
Kto sú?
Uvedomenie si veku, pohlavia jednotlivých spotrebiteľov, veľkosť odvetvia... Spoločnosti pre firemných klientov vám pomôžu definovať vašich online zákazníkov.
Čo ich zaujíma?
Online prostredie vám umožňuje efektívne zohľadniť konkrétne preferencie zákazníkov a dáva vám príležitosť vytvárať produkty, ktoré sú čoraz viac prispôsobené špecifikám vašej cieľovej skupiny.
Čo nakupujú online?
Vykonajte podrobnú analýzu trhu: preštudujte si hlavné trhové trendy pre produkt, ktorý chcete ponúknuť. Táto aktivita vám umožní lepšie pochopiť, ako zatraktívniť váš produkt na základe nákupných preferencií vašich potenciálnych zákazníkov.
Existujú tri spôsoby, ako porozumieť preferenciám spotrebiteľov
1. Predstavte si, čo by ste hľadali, keby ste boli v ich koži, a pozrite sa na svoju podnikateľskú činnosť z ich pohľadu
2. Vyhľadávajte a vyhodnocujte údaje o svojich cieľových zákazníkoch, ktorí sa snažia získať čo najviac informácií, ktoré vám pomôžu pochopiť, ako atraktívne predstaviť váš produkt.
3. Požiadajte svojich zákazníkov priamo o spätnú väzbu so zameraním najmä na to, čo je potrebné vylepšiť / ďalej rozvíjať
|
Vzťahy v digitálnom prostredí: Online VS Offline zapojenie
|
|
Online
|
Offline
|
|
Časová reakcia
|
Pokúste sa čo najviac znížiť priemerný reakčný čas zvýšením veľkosti tímu podpory, ktorý odosiela automatizované odpovede prostredníctvom chatovacieho robota
|
Okamžitá reakcia, pretože je možná priama interakcia
|
|
Hmatateľnosť
|
Buďte k dispozícii a ponúknite volnejšie reklamačné podmienky, aby ste vynahradili skutočnosť, že výrobky nie sú hmatateľné.
|
Výrobky sú hmatateľné, takže ľudia môžu mať produkt priamo v rukách.
|
|
Interakcia so zákazníkmi
|
Pretože nedochádza k ľudskej interakcii, je dobré mať k dispozícii systém podpory online (napr. živý chat)
|
Zamestnanci sú fyzicky prítomní, aby ponúkli podporu zákazníkom
|
|
Personalizácia
|
Používajte algoritmy, ktoré skúmajú preferencie spotrebiteľov. Týmto spôsobom budete vedieť, aký druh produktu sa vašim zákazníkom páči a ktoré kanály uprednostňujú
|
Pracovníci predaja sú prítomní a sú schopní uspokojiť potreby zákazníka
|
|
Zákaznícka skúsenosť
|
Vytvorte užívateľsky prívetivý web, rozloženie a dizajn: spríjemnite zákazníkom zážitok tým, že im pomôžete vybrať produkt, ktorý najlepšie vyhovuje ich potrebám.
|
Rozloženie a dizajn obchodu
|
|
Digitálne vodcovstvo
Paradigmy vedenia v digitálnej ére
Zatiaľ čo tradičné riadenie vedie organizáciu k udržateľným cestám konkurencieschopnosti a ziskovosti, digitálni vodcovia majú na starosti aj priority digitalizácie. Predstavujú agenta, ktorý udržiava a využíva kultúru inovácií a digitálneho posilňovania.
Digitálni lídri podporujú a rozširujú nové riadiace rámce, ktoré narúšajú staromódne schémy, aby prijali riešenia pre budúcnosť v súlade s digitálnymi ekosystémami.
Podľa veľmi rozsiahlej štúdie je možné efektívnych digitálnych vodcov rozlišovať podľa štyroch znakov:
1. Chápu, že digitálna transformácia nie je iba inovačný projekt, ale reštrukturalizácia podniku
2. Vážia si digitálne talenty a investujú do posilnenia svojho tímu
3. Neboja sa vyčleniť finančné zdroje na technológie novej generácie
4. Digitalizácia sa vníma ako jedinečná príležitosť - a nie len ako možná cesta
Najdôležitejšie je, že digitálni lídri si dobre uvedomujú, že digitálna inovácia je predovšetkým záležitosťou ľudí a ako je kultúra IKT rozšírená vo všetkých oblastiach podniku. Digitálne povedomie je základným predpokladom, pomocou ktorého sa budujú konkurencieschopné organizácie.
|
Kritické myslenie v ekosystémoch IKT
Obrovské množstvo dát voľne dostupných na internete značne sťažuje digitálnym lídrom robenie spoľahlivých, konzistentných a realistických záverov.
S cieľom čo najlepšie využiť príležitosti prichádzajúce z digitálneho prostredia sa digitálnym vodcom dôrazne odporúča trénovať svoje kritické myslenie.
Rozhodovanie založené na dôkazoch je najsilnejším liekom proti úzkosti spôsobenej neistými scenármi.
Byť „kritický“ znamená vývíjať kreatívne riešenia postavené na nestrannom uvažovaní. Rizikovú zložku nie je možné nikdy úplne vylúčiť, je však možné ju drasticky znížiť pomocou nepretržitej a analytickej filtrácie.
|
Analýza digitálneho podnikania
Prognózovanie a plánovanie scenárov
Dva dôležité prostriedky pre každého (digitálneho) podnikateľa sú
1. Kreativita
2. Schopnosť predvídať trendy
Na rozvoj týchto dvoch dôležitých zručností môže analýza správania predstavovať veľmi dôležitý východiskový bod. Ppomôže vášmu podnikaniu dosiahnuť rozhodujúcu konkurenčnú výhodu v umiestnení na (online) trhu.
Schopnosť predstaviť si a plánovať potenciálne scenáre vám umožní spojiť vaše problémy a otázky s konkrétnymi nápadmi, ktoré vám poskytnú riešenia šité na mieru pre vaše podnikanie.
Kreativita nie je dôležitá iba od samého začiatku podnikania, ale mala by byť hlavným a trvalým kľúčom pre dobré rozhodovacie procesy. Byť kreatívny vám umožňuje predstaviť si nové riešenia, ktoré vám pomôžu lepšie čeliť výzvam každodenného života v podnikateľskom prostredí.
Inovatívne správanie možno opísať v dvoch konkrétnych fázach:
1. Nápad: proces vytvárania alebo prijímania nových nápadov, ktoré sa rozvinú do nového produktu, služby, procesu alebo podnikateľského modelu a ktoré prinesú konkrétnu pridanú hodnotu pre zákazníkov / používateľov
2. Realizácia: vytvorenie niečoho úplne nového a pridaná hodnota, ktorá predstavuje niečo nové pre budúceho potenciálneho spotrebiteľa. Vytvorenie niečoho, čo neexistuje alebo sa nepoužíva tak, ako zamýšľate, aby ste vytvorili hodnotu pre svojich zákazníkov.
|
Od nápadu k príležitosti
Čo je podnikateľská príležitosť
Podnikateľská príležitosť sa vyskytuje, keď vyrobený produkt / tovar / služba uspokojuje potreby trhu, ktoré ešte nie sú uspokojené, alebo definujú inovatívny spôsob, ako efektívne využívať rovnaké zdroje. Kombinácia hľadanej hodnoty a schopnosti vytvárať hodnoty určuje podnikateľskú príležitosť.
Investície na spoločnom trhu s elektrickou mobilitou v meste vybavenom potrebnou infraštruktúrou, t. j. cyklistické trasy, nabíjacie miesta, atď., a vývoj integrovanej aplikácie rezervačného systému sú vynikajúcim príkladom podnikateľskej príležitosti.
|
Čo nie je podnikateľskou príležitosťou
Podnikateľská príležitosť sa posudzuje aj z hľadiska načasovania. Ak je trh nasýtený, môže byť neskoro predstaviť tovar, ktorý už každý má. Na druhej strane, niekedy ľudia nie sú pripravení, kultúrne aj technologicky, pochopiť ponúkanú hodnotu a možno je to v tomto prípade príliš skoro.
Napríklad investícia do elektrickej mobility vo vidieckej oblasti, kde nie je dopyt ani infraštruktúra, by mohla predstavovať nesprávnu voľbu.
|
Podnikateľský model kanvas pre digitálne podnikanie
Podnikateľský model kanvas je grafický nástroj užitočný na vývoj nových podnikateľských modelov alebo na zdokonalenie tých existujúcich. „Podnikateľským modelom“ označujeme súbor organizačných a strategických riešení, ktoré spoločnosti umožňujú vytvárať, distribuovať a získavať hodnotu.
Podľa logiky „vizuálneho myslenia“ umožňuje podnikateľský model kanvas vypracovať a klasifikovať zložité koncepcie týkajúce sa fungovania vášho podnikania tak, aby boli zrozumiteľné pre všetkých.
Podnikateľský model kanvas predstavuje ideálny nástroj na získanie jasnej a schematickej vízie každého podnikateľského projektu (nielen na vysokých úrovniach). Tento nástroj bude veľmi užitočný pri organizovaní základných činností od otvorenia malej reštaurácie po správu zložitých obchodných systémov.
|
Analýza digitálneho podnikania
This project has been funded with support from the European Commission. This web site and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
| |
Title
Aké zručnosti sú potrebné pre digitálne podnikanie a ako ich zlepšiť?
Keywords
Podnikanie, Digitálne podnikanie, Biznis plánovanie a riadenie, Digitálny startup, Digitálne biznis prostredie, Digitálne zručnosti, SWOT analýza, Gan
Author
IHF
Languages
English
Description
1. Názov modulu: Aké zručnosti sú potrebné pre digitálne podnikanie a ako ich zlepšiť? 1.1 Názov celku: Plánovanie a riadenie digitálneho podnikania 1.1.1 Sekcia: SWOT analýza 1.1.2 Sekcia: Nástroje na plánovanie: Ganttov diagram 1.1.3 Sekcia: Benefity podnikateľského plánovania 1.2 Názov celku: Získanie a riadenie zákazníkov a dodávateľov 1.2.1 Sekcia: Zapojenie zákazníkov online 1.2.2 Sekcia: Vzťahy v digitálnom prostredí 1.3 Názov celku: Digitálne vodcovstvo 1.3.1 Sekcia: Paradigmy vedenia v digitálnej ére 1.3.2 Sekcia: Riešenie problémov a kritické myslenie v ekosystémoch IKT 1.4 Názov celku: Analýza digitálneho podnikania 1.4.1 Sekcia: Podnikateľský model kanvas pre digitálne podnikanie 1.4.2 Sekcia: Prognózovanie a plánovanie scenárov
Contents
Aké zručnosti sú potrebné pre digitálne podnikanie a ako ich zlepšiť?
Ciele
Ciele
Na konci tohoto modulu budete vedieť:
Plánovanie a riadenie digitálneho podnikania
SWOT analýza
SWOT analýza (tiež známa ako SWOT matica) je nástroj strategického plánovania, ktorý sa používa na hodnotenie:
projektu, podniku alebo v akejkoľvek inej situácii, v ktorej sa musí organizácia alebo jednotlivec rozhodnúť ako dosiahnuť svoj cieľ.
SWOT analýza kombinuje štúdium silných a slabých stránok organizácie, geografickej oblasti alebo odvetvia s analýzou príležitostí a hrozieb v prostredí. SWOT analýza ako taká pomáha pri formulácii stratégie.
Plánovanie a riadenie digitálneho podnikania
Štyri kategórie SWOT analýzy (silné, slabé stránky, príležitosti a hrozby) pochádzajú z jedného reťazca hodnôt, ktoré sú pre spoločnosť vlastné, a možno ich rozdeliť do dvoch kategórií:
Vnútorné faktory možno považovať za silné alebo slabé stránky v závislosti od ich vplyvu na ciele organizácie. To, čo môže byť silou stránkou vzhľadom na jeden cieľ, môže byť slabou stránkou pre iný cieľ.
Externé faktory môžu zahŕňať makroekonomické problémy, technologické zmeny, právne predpisy, spoločensko-kultúrne zmeny, ako aj zmeny na trhu a konkurenčné postavenie.
SWOT analyses are used as input for the generation of possible creative strategies, using the following questions:
Použitie SWOT analýzy je rozsiahle: je možné ju využiť v akomkoľvek rozhodovacom procese, v ktorom bol definovaný požadovaný konečný stav (cieľ). Môže sa použiť aj v období pred krízou a ako preventívne plánovanie v rámci krízového riadenia.
SWOT analýza je nevyhnutná na definovanie ďalších krokov v procese plánovania a dosiahnutia cieľov.
SWOT analýza sa tiež často používa aj na univerzitách na identifikáciu silných a slabých stránok, príležitostí, hrozieb a oblastí možného rozvoja.
Nástroje na plánovanie: Ganttov diagram
Ganttov diagram je podporný nástroj pre riadenie projektov. Je zostavený z vodorovnej osi - predstavujúcej celkový časový rámec projektu, rozdelenej na postupné fázy (napr. dni, týždne, mesiace) - a zo zvislej osi - predstavujúcej úlohy alebo činnosti, ktoré tvoria daný projekt.
Príklad Ganttovho diagramu
Vodorovná os predstavujú sekvencie, trvanie a časové rozpätie každej jednotlivej aktivity projektu (množina všetkých aktivít projektu prostredníctvom štruktúry rozdelenia práce). Tieto aktivity sa môžu prekrývať v rovnakom časovom rozmedzí a naznačujú možnosť paralelného vykonávania niektorých činností.
V priebehu projektu je možné do diagramu pridať sekundárne aktivity, šípky alebo farebné označenie, ktoré označujú dokončenie základných aktivít alebo ich integrovanú časť. Na označenie referenčných dátumov sa používa zvislá čiara.
Ganttov diagram preto umožňuje grafické znázornenie kalendára aktivít, ktoré sú užitočné pri plánovaní, koordinácii a sledovaní konkrétnych činností v projekte, a poskytuje tak jasnú ilustráciu toho, ako daný projekt napreduje.
Benefity podnikateľského plánovania
Podnikateľský plán je písomné zhrnutie podnikateľského návrhu, jeho prevádzkových a finančných podrobností, príležitostí, marketingovej stratégie, ako aj zručností a schopností jeho manažérov. Naznačuje cestu vpred, ako viesť spoločnosť k úspechu.
Hlavné benefity podnikateľského plánu
1. Potreba vypracovať plán dáva potenciálnemu podnikateľovi možnosť zistiť, ako sa jeho dlhodobá víziou prelína s realitou a objektívne vyhodnotiť šance na úspech.
2. Dobre pripravený podnikateľský plán priťahuje investorov a umožňuje vám komunikovať o potenciáli, ktorý spoločnosť ponúka.
3. Pridaná hodnota, ktorú musí podnikateľský plán explicitne definovať, spočíva predovšetkým v analýze reality a v analýze detailov, aby sa znížila neistota a podnikateľské riziko
Získanie a riadenie zákazníkov a dodávateľov
Zapojenie zákazníkov online
Identifikácia a zapojenie zákazníkov je jedným z kľúčových krokov pre úspešné podnikanie. Digitálna transformácia predovšetkým exponenciálne znásobila podnikateľské príležitosti s možnosťou osloviť zákazníkov a inak ťažko dostupné trhy.
Profilovanie vášho zákazníka umožní lepšie pochopiť trh a tiež určiť kvalitatívne zlepšenie produktu, ktorý ponúkate. Analýza zákazníckeho profilu vám pomôže pochopiť silné a slabé stránky vašej ponuky s cieľom napraviť prípadné dysfunkcie.
Ďalej proces identifikácie je zameraný na to, ktorých dodávateľov potrebujete, aby ste mohli plánovať a optimalizovať predaj ako aj znížiť množstvo odpadu.
Kto sú?
Uvedomenie si veku, pohlavia jednotlivých spotrebiteľov, veľkosť odvetvia... Spoločnosti pre firemných klientov vám pomôžu definovať vašich online zákazníkov.
Čo ich zaujíma?
Online prostredie vám umožňuje efektívne zohľadniť konkrétne preferencie zákazníkov a dáva vám príležitosť vytvárať produkty, ktoré sú čoraz viac prispôsobené špecifikám vašej cieľovej skupiny.
Čo nakupujú online?
Vykonajte podrobnú analýzu trhu: preštudujte si hlavné trhové trendy pre produkt, ktorý chcete ponúknuť. Táto aktivita vám umožní lepšie pochopiť, ako zatraktívniť váš produkt na základe nákupných preferencií vašich potenciálnych zákazníkov.
Existujú tri spôsoby, ako porozumieť preferenciám spotrebiteľov
Vzťahy v digitálnom prostredí: Online VS Offline zapojenie
Online
Offline
Časová reakcia
Pokúste sa čo najviac znížiť priemerný reakčný čas zvýšením veľkosti tímu podpory, ktorý odosiela automatizované odpovede prostredníctvom chatovacieho robota
Okamžitá reakcia, pretože je možná priama interakcia
Hmatateľnosť
Buďte k dispozícii a ponúknite volnejšie reklamačné podmienky, aby ste vynahradili skutočnosť, že výrobky nie sú hmatateľné.
Výrobky sú hmatateľné, takže ľudia môžu mať produkt priamo v rukách.
Interakcia so zákazníkmi
Pretože nedochádza k ľudskej interakcii, je dobré mať k dispozícii systém podpory online (napr. živý chat)
Zamestnanci sú fyzicky prítomní, aby ponúkli podporu zákazníkom
Personalizácia
Používajte algoritmy, ktoré skúmajú preferencie spotrebiteľov. Týmto spôsobom budete vedieť, aký druh produktu sa vašim zákazníkom páči a ktoré kanály uprednostňujú
Pracovníci predaja sú prítomní a sú schopní uspokojiť potreby zákazníka
Zákaznícka skúsenosť
Vytvorte užívateľsky prívetivý web, rozloženie a dizajn: spríjemnite zákazníkom zážitok tým, že im pomôžete vybrať produkt, ktorý najlepšie vyhovuje ich potrebám.
Rozloženie a dizajn obchodu
Digitálne vodcovstvo
Paradigmy vedenia v digitálnej ére
Zatiaľ čo tradičné riadenie vedie organizáciu k udržateľným cestám konkurencieschopnosti a ziskovosti, digitálni vodcovia majú na starosti aj priority digitalizácie. Predstavujú agenta, ktorý udržiava a využíva kultúru inovácií a digitálneho posilňovania.
Digitálni lídri podporujú a rozširujú nové riadiace rámce, ktoré narúšajú staromódne schémy, aby prijali riešenia pre budúcnosť v súlade s digitálnymi ekosystémami.
Podľa veľmi rozsiahlej štúdie je možné efektívnych digitálnych vodcov rozlišovať podľa štyroch znakov:
1. Chápu, že digitálna transformácia nie je iba inovačný projekt, ale reštrukturalizácia podniku
2. Vážia si digitálne talenty a investujú do posilnenia svojho tímu
3. Neboja sa vyčleniť finančné zdroje na technológie novej generácie
4. Digitalizácia sa vníma ako jedinečná príležitosť - a nie len ako možná cesta
Najdôležitejšie je, že digitálni lídri si dobre uvedomujú, že digitálna inovácia je predovšetkým záležitosťou ľudí a ako je kultúra IKT rozšírená vo všetkých oblastiach podniku. Digitálne povedomie je základným predpokladom, pomocou ktorého sa budujú konkurencieschopné organizácie.
Kritické myslenie v ekosystémoch IKT
Obrovské množstvo dát voľne dostupných na internete značne sťažuje digitálnym lídrom robenie spoľahlivých, konzistentných a realistických záverov.
S cieľom čo najlepšie využiť príležitosti prichádzajúce z digitálneho prostredia sa digitálnym vodcom dôrazne odporúča trénovať svoje kritické myslenie.
Rozhodovanie založené na dôkazoch je najsilnejším liekom proti úzkosti spôsobenej neistými scenármi.
Byť „kritický“ znamená vývíjať kreatívne riešenia postavené na nestrannom uvažovaní. Rizikovú zložku nie je možné nikdy úplne vylúčiť, je však možné ju drasticky znížiť pomocou nepretržitej a analytickej filtrácie.
Analýza digitálneho podnikania
Prognózovanie a plánovanie scenárov
Dva dôležité prostriedky pre každého (digitálneho) podnikateľa sú
Na rozvoj týchto dvoch dôležitých zručností môže analýza správania predstavovať veľmi dôležitý východiskový bod. Ppomôže vášmu podnikaniu dosiahnuť rozhodujúcu konkurenčnú výhodu v umiestnení na (online) trhu.
Schopnosť predstaviť si a plánovať potenciálne scenáre vám umožní spojiť vaše problémy a otázky s konkrétnymi nápadmi, ktoré vám poskytnú riešenia šité na mieru pre vaše podnikanie.
Kreativita nie je dôležitá iba od samého začiatku podnikania, ale mala by byť hlavným a trvalým kľúčom pre dobré rozhodovacie procesy. Byť kreatívny vám umožňuje predstaviť si nové riešenia, ktoré vám pomôžu lepšie čeliť výzvam každodenného života v podnikateľskom prostredí.
Inovatívne správanie možno opísať v dvoch konkrétnych fázach:
Od nápadu k príležitosti
Čo je podnikateľská príležitosť
Podnikateľská príležitosť sa vyskytuje, keď vyrobený produkt / tovar / služba uspokojuje potreby trhu, ktoré ešte nie sú uspokojené, alebo definujú inovatívny spôsob, ako efektívne využívať rovnaké zdroje. Kombinácia hľadanej hodnoty a schopnosti vytvárať hodnoty určuje podnikateľskú príležitosť.
Investície na spoločnom trhu s elektrickou mobilitou v meste vybavenom potrebnou infraštruktúrou, t. j. cyklistické trasy, nabíjacie miesta, atď., a vývoj integrovanej aplikácie rezervačného systému sú vynikajúcim príkladom podnikateľskej príležitosti.
Čo nie je podnikateľskou príležitosťou
Podnikateľská príležitosť sa posudzuje aj z hľadiska načasovania. Ak je trh nasýtený, môže byť neskoro predstaviť tovar, ktorý už každý má. Na druhej strane, niekedy ľudia nie sú pripravení, kultúrne aj technologicky, pochopiť ponúkanú hodnotu a možno je to v tomto prípade príliš skoro.
Napríklad investícia do elektrickej mobility vo vidieckej oblasti, kde nie je dopyt ani infraštruktúra, by mohla predstavovať nesprávnu voľbu.
Podnikateľský model kanvas pre digitálne podnikanie
Podnikateľský model kanvas je grafický nástroj užitočný na vývoj nových podnikateľských modelov alebo na zdokonalenie tých existujúcich. „Podnikateľským modelom“ označujeme súbor organizačných a strategických riešení, ktoré spoločnosti umožňujú vytvárať, distribuovať a získavať hodnotu.
Podľa logiky „vizuálneho myslenia“ umožňuje podnikateľský model kanvas vypracovať a klasifikovať zložité koncepcie týkajúce sa fungovania vášho podnikania tak, aby boli zrozumiteľné pre všetkých.
Podnikateľský model kanvas predstavuje ideálny nástroj na získanie jasnej a schematickej vízie každého podnikateľského projektu (nielen na vysokých úrovniach). Tento nástroj bude veľmi užitočný pri organizovaní základných činností od otvorenia malej reštaurácie po správu zložitých obchodných systémov.
Analýza digitálneho podnikania
https://www.strategyzer.com/canvas/business-model-canvas